Отзывы наших клиентов

Долго искали баню и чтобы был летний домик. Нашли в Тереме, в Кузьминках, не надо ждать усадки. Привезли в срок, бригада в своем личном домике работала весь световой день. За две недели качественно всё собрали, убрали за собой, сдали. Спасибочки, Так держать!

Третий раз обращаюсь к Терему, сначала дом, баня, теперь террасы для дома и бани. Были быстро спроектированы пристройки Павлом Чуриловым, заключен договор и через 3 недели, в точно указанный срок приехала бригада и привезли материал. Все предыдущие бригады выполняли работу качественно и в срок, вернее раньше срока. Последняя бригада под руководством Валерия Иванова поразила меня своим мастерством и способностью решения любых проблем связанных со строительством. Выражаю особую благодарность Валерию и его бригаде, спасибо!

Уверен, взгляд со стороны потребителя услуг будет полезен и компании, и будущим заказчикам. Тем более на своём сайте в разделе «Отзывы» компания просит «Оставьте свой отзыв»… Итак, давайте прямо по пунктикам:
1. Клиентоориентированность
Заметны вежливость работников, наглядность продукции, возможность ведения договорной работы удалённо. Ниже я опишу недостатки, но сразу добавлю, что в итоге компания всегда и реагирует на обращения, и идёт в спорных вопросах навстречу заказчикам:

1А. Технолог не предложил все варианты. Например, оказалось, что сайдинг для отделки окон был рассчитан на П-образную форму, хотя, конечно же, я бы при заказе выбрал наличник по всему периметру. Благо, на чертежах был изображен не П-образный, и в результате спора «ТеремЪ» сделал по всему периметру. Но ведь спора можно было избежать на этапе проектирования!

1Б. Или еще пример: зашиваем балкон на 2 этаже и утепляем дом. Спроектировано так, что внешнюю стену дома утеплили, а бока и потолок балкона под кровлей – нет. В доме по-прежнему прохладно, а деньги выброшены!

1В. Заменяем двери межкомнатные. Была дверь где-то 80 см, а новая – 66 см. Я в цифры не всмотрелся, но технолог-то как так спроектировал?!

1Г. В пакете документов есть Памятка Заказчику. Компания должна присылать СМС с данными прораба и напоминанием о прибытии бригады, а Заказчик должен подтверждать оплату, всё спрашивать у Диспетчерского отдела. Пара СМС предупредила о прибытии бригады 02 августа, прораба не указали. 02 августа половина СНТ ждала пробки из-за разгрузки стройматериалов на единственной дороге в СНТ, хотели на «ТеремЪ» поглядеть…а бригада так и не прибыла. И никаких СМС об отмене, никаких извинений! И спросить-то не у кого, т.к. Диспетч.отдел именно в воскресенье не работает, а другие отделы видят в системе, что отмены нет, загрузка запланирована.

Документация
Заказчики, внимательно изучайте документацию! Иначе будет так, например:
2А. я в своих документах исправил количество металлич.дверейдоп.соглашением, а у бригадира в его бумагах в одном месте по-старому, а ниже – по-новому;

2Б. зачастую двоякий смысл в тех.описании, не понятно, о какой стене, о каком элементе речь идет. По-моему, всего лишь нужно связывать тех.описание с чертежами, типа, «стене дома со стороны пристройки» давать обозначение «стена 2» и на чертеже её так же обозначать!

Программные средства
Например, где-то кухню заказываешь – тебе проект в цвете покажут, всё ясно сразу. А в «Тереме» всё черно-белое. А потом – спор, потому как ненаглядно было на бумаге и не соответствует обсуждению с технологом…

Комплектация стройматериалов.
Самое слабое место! То одно не доложат, то другое не то положат, и довозят, довозят… Например:
4А. окна привезли, а фурнитуры и креплений – нет. Монтаж окон невозможен.
4Б. водосточка есть, а креплений для неё нет. Без них кровлю не завершить.
4В. комната длиной 6м делится перегородкой на 4м и 2м, а половые доски привезли длиной не 6м, а 5м. Это нормально разве?!
4Г. отливы пришли шириной 8см, а толщина сайдинга и утепления – 13 или 15см. Отливы «утонут» в обшивке стен!

Мотивация
Описанные выше недостатки говорят о немотивированности служб, допустивших эти недостатки. Особенно их немотивированность диссонирует с прекрасной работой рабочих-строителей, которые, видимо, по-настоящему мотивированы. Уверен, «ТеремЪ» учтёт этот перекос в мотивировании работников, ведь у всех нас общая цель – поскорее и без недостатков исполнить договор, чтобы Заказчик скорее получил желаемое, а компания – деньги, в том числе и работники компании – часть своего «пирога».

А теперь о хорошем…
Бригада строителей – просто чудо! Чудо до такой степени, что даже удивление берёт, за что же так повезло, что мне досталась бригада именно Иванова В.С. (прораб Берсенёв С.А.)!
Профессионалы! Мы на их работу смотреть садились, будто в кино пришли. Просто какой-то 6-рукий механизм, слаженно действующий! Постоянно ловили себя на мысли: почему же у них даже желания нет что-то упростить, скосячить для ускорения или обойти внезапно возникающие трудности…– действуют исключительно по технологии на инстинкте, автоматически!
Работают в униформе, все видят, что объект строит «ТеремЪ».
Вежливые, постриженные, одежду меняют. Заказчика никак не напрягают, поскольку полностью автономны: имеют любое строительное оборудование, любую бытовую мелочь от холодильника до душа! Еще и с гороскопом бригадира повезло: он – Дева, а потому все расчеты его точны, логистика стройки рациональна.
И прораб не гнушается прибыть на объект, проконтролировать.
От соседей только восхищение работой «Терема», только одобрительные отклики! (конечно, то, что вышел косяк с утеплением дома из-за неутепления балкона – это от соседей скрыто)
Я очень доволен строителями и даже горжусь, что в России есть мастера своего дела!

Большая благодарность от нашей семьи бригадиру Булгакову Кириллу Юрьевичу и его бригаде. Ребята строили для нас жилой дом, проект индивидуальный, компания «ТЕРЕМ», клееный брус 180 мм, персональный менеджер - Чурилов Сергей Николаевич. Любой индивидуальный проект имеет свои особенности, связанные с пожеланиями заказчика. Такая работа требует от бригады строителей высокой квалификации, профессионализма и терпения в работе с нетиповыми узлами. Все наши пожелания обсуждались с исполнителями, и были качественно исполнены бригадой Булгакова К.Ю. При необходимости, произведены доработки. Отдельное спасибо за аккуратность выполнения работ, уборку территории и сохранность дачных насаждений вблизи строительства. Несмотря на молодость, члены бригады проявили коммуникабельность и профессиональный интерес при обсуждении и исполнении строительный частей и узлов нашего дома. Большое им спасибо! Приятно отметить, что строительные материалы компании «ТЕРЕМ» предварительно качественно подготовлены, технология строительства из бруса продумана, строительные детали полностью готовыми поступают из цеха на объект. Дом собирается подобно конструктору в соответствии с расчетами инженеров. Особо отмечаем технологию исполнения стыков дома из бруса по методу «ласточкин хвост». Спасибо за теплый дом.

Благодарим за отлично выполненную работу бригаду строителей Козодаева В.С., Шуваева М.В., Панькина И.А под руководством бригадира Козодаева А.С. В процессе всего строительства нашего дома, начиная с завоза строительных материалов и до сдачи объекта бригада показывала свою заинтересованность и ответственность в качестве работы и сохранности строительных материалов. Выполняя любой вид работ проявили себя как высококвалифицированные специалисты своего дела, отличившись профессионализмом и оперативным решением поставленных задач. Это очень коммуникабельные, доброжелательные и порядочные люди Также выражаем им благодарность за качественное выполнение работ в поставленные сроки. Просим руководство Терема поощрить бригаду за их добросовестный труд. Желаем им и вашей организации процветания и профессиональных успехов. С уважением, Дракин И.Е.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за добросовестную работу Вашей компании и особенно выделить бригаду под руководством Рината за качественное и отличное выполнение работ по договору №П2003515 – СБ. Относительно строительства, могу отметить, что бригада настоящие профессионалы своего дела: работали слаженно, быстро, дружно. Прошу руководство компании "Терем" поощрить бригаду строителей за их качественное предоставление услуг. Ребята молодцы, большое им спасибо от всей нашей семьи. Наша мечта о доме сбылась !!!

Примете благодарность за неравнодушное отношение к клиентам и быстрое реагирование на возникшие проблемы!
Сегодня приезжали мастера Вашей компании и устранили возникшие неисправности.
С уважением, Ивашнева Ю.С.

Заказал достройку дома, продление его вдоль конька на 3,5 метра. Присутствовал при строительстве, Бригада - супер! Кирин Владимир, Саминов Марат, Абдрахманов Булат, прораб Берсеньев Сергей. Сделали все на отлично, опытные и грамотные спецы. А вот фирма могла бы и разориться на более удобные бытовки, тур-вышки и стремянки для бригад. С уважением и благодарностью. Иван.

У нас уже был неудачный опыт. Мы построили дом, который оказался холодным даже при +20. к тому же его перекосило, ни двери, ни окна не закрывались. поэтому мы искали компанию с большим сроком гарантии и адекватной ценой. бригада Дениса Роговенко только усилила веру в то, что наш выбор правильный. русские, на трудовом договоре, а не шабаш-монташ, ответственные и профессиональные люди, которые знают, как надо делать и делают так, как надо.. мы живем в этом доме уже два месяца и очень довольны.. хотим выразить огромную благодарность всей бригаде и компании.

Хочу выразить благодарность за добросовестную работу Вашей компании и особенно выделить специалистов Мендычалиева Алексея,
Капицына Анатолия за качественное и отличное выполнение работы на участке Евсеево дом 103. Договор № 90108289-ИБ\ср от 06.11.2019. С уважением Захаров А.М.

23 июня нам сделали свайный фундамент под будущий дом. Бригада под руководством Смирнова А.В. сработала слажено и качественно "от" и "до". Заранее отзвонились и подтвердили время приезда, в назначенное время приехали и сразу начали работать. Фундамент сделали быстро, строительный мусор после себя аккуратно собрали. Сам фундамент сделали отличный: и материалы все добротные (толстые мощные сваи и профили), и качество работ очень хорошее (все проварили, покрасили, сделали ровно и по заданным размерам).

Хочу выразить огромную признательность и сказать большое спасибо за работу сотрудникам компании Терем и руководству фирмы, за организованную и слаженную работу предприятия... Делали ремонт по гарантии крыши на бане, сделана работа качественно и в оговорённые сроки... Теперь смотрю и радуюсь по результатам работы... Огромное спасибо Терему... Удачи в дальнейших делах и сказать большое спасибо за работу со рудников.