Отзывы наших клиентов

Добрый день! Написала отзыв на сайте Отзовик, так его заблокировали, сочли заказным. Уж очень он, видимо, положительный. Прошедшим летом решили построить дачный дом. Рассмотрев разные варианты, остановили свой выбор на компании "Терем", несмотря на некоторые нелестные отзывы о данной фирме. В итоге нам очень повезло. Работа "Терема" организована отлично: четкая связь между отделами, высокий профессионализм и вежливость сотрудников. А от бригады, которая строила нам дом, в восторге не только наша семья, но и все наши соседи по СНТ:-). Хотим искренне поблагодарить и руководство "Терема", и отдельно бригаду строителей: бригадира Кошаева Владимира Михайловича, Кошаева Николая Михайловича и Захарова Владимира Петровича. А также прораба Раева Николая Ивановича. Все они-настоящие высокие профессионалы своего дела. Наш коттедж построен безукоризненно и с опережением графика. Мы искренне благодарны нашей бригаде. Очень рекомендуем всем, кто решился на строительство, компанию "Терем", а особенно вышеназванную бригаду. Добавлю, что коттедж у нас Варяг-5. И строился в Раменском районе. Спасибо!

Благодарю компанию Терем за отличную работу. Особую благодарность хочу выразить строительной бригаде под руководством Монашева Альберта в составе Михеля Романа и Пяткова Александра. Работа произведена быстро и качественно. Хочу выразить также благодарность инженеру-технологу Коряковцевой А.А. за грамотное составление проектной документации и подбору строительных и комплектующих материалов. Просьба руководству Терема поощрить данных товарищей.

Уважаемые товарищи! Извините, что долго не мог ответить. Наша семья благодарит руководство Строительной компании «Теремъ» за ответственное отношение к нам, клиентам, приобретшим вашу продукцию - дом серии «Терем». Большое спасибо, что не оставили нас наедине с проблемой, длящейся с 2012 года - протечкой крыши. Вами на наше очередное обращение была направлена бригада в составе Боровика Сергея и Абрамова Николая, которые качественно и с ответственностью произвели ремонтные работы в объёме ¼ крыши с установкой новой металлочерепицы. Спасибо вам и ребятам за работу! В то же время не представилось возможным проверить новое покрытие и подложку, так как такого дождя при котором была всегда протечка, не было. Будем надеяться, что всё будет нормально, но проверить это можно будет уже в 2021 году. Ещё раз всем большое спасибо.

Дом заказал у данной фирмы в августе месяце 2020 года. Было много разных сомнений, ведь сумма на постройку не маленькая. Однако решились, после съездили на выставку и оформили договор. Заказали дом Лидер 6х7 в варианте «Зима». Фундамент поставили быстро, ребята молодцы, дело свое знают, на все вопросы отвечают охотно и без напряжений. Спустя месяц, приехала бригада строить уже сам дом. На протяжении 29 дней стройки, ребята Игорь и Иван показали профессионализм и слаженность работы. Я полностью доволен их работой, за что даже не лень было зайти сюда (вспомнить пароль) и написать честный отзыв. Всем советую!!! Фирма держит марку!!! У меня все!!!

Огромное спасибо бригаде Дмитрия за прекрасную работу! Долго не решались начать стройку, выбирали фирму, дом... И вот наша мечта сбылась. Дом "Витязь" построен. Бригада работала отлично, построили прекрасный дом. Отвечали на все наши глупые и не очень вопросы. Давали советы по уходу за домом. СПАСИБО ОГРОМНОЕ! Желаем вам профессиональный успехов.

В 2016 строители компании "Терем" построили баню "Лада", которая стала в нашей семье практически "местом силы". И в 2020 году решили увеличить количество комнат для отдыха в строении. Замечательный инженер-технолог Остроумов Иван Сергеевич претворил наши пожелания в проект, который не только украсил наш дом, но и добавил функциональности постройке. Спасибо Иван Сергеевич. Бригада строителей под руководством Алексея (жаль, что не знаем фамилию) выполнила все работы по возведению пристройки в оговоренные сроки. Алексей и Сергей в течение всего времени пребывания рядом с хозяевами были вежливы, аккуратны, терпеливы. Рабочее пространство было чистым, обрезки строительных материалов аккуратно складировались. Спасибо "Терему", всем здоровья и сил для воплощения мечты в жизнь. Просьба руководству "Терема" поблагодарить и поощрить бригаду. Ребята просто молодцы!

Долго искали баню и чтобы был летний домик. Нашли в Тереме, в Кузьминках, не надо ждать усадки. Привезли в срок, бригада в своем личном домике работала весь световой день. За две недели качественно всё собрали, убрали за собой, сдали. Спасибочки, Так держать!

Огромное спасибо Бригадиру Булгакову Кириллу и его команде за строительство дома Лидер ЛК6! Мечтали о доме и ребята осуществили её! Работали слажено, сделано всё на совесть, мы работой остались довольны.Обязательно учтём все советы и рекомендации по уходу и эксплуатации дома, которые дал нам Кирилл. Ребята СПАСИБО!!!

Третий раз обращаюсь к Терему, сначала дом, баня, теперь террасы для дома и бани. Были быстро спроектированы пристройки Павлом Чуриловым, заключен договор и через 3 недели, в точно указанный срок приехала бригада и привезли материал. Все предыдущие бригады выполняли работу качественно и в срок, вернее раньше срока. Последняя бригада под руководством Валерия Иванова поразила меня своим мастерством и способностью решения любых проблем связанных со строительством. Выражаю особую благодарность Валерию и его бригаде, спасибо!

Благодарю компанию ТеремЪ, за отличную работу!!! Особую благодарность хочу выразить строительным бригадам под руководством Дмитриева Виктора Павловича, которые ставили фундамент. Работали слаженно, ответственно, аккуратно. Спасибо вам большое!!! Огромное спасибо бригаде строителей под руководством прораба Заусайлова Андрея Михайловича и бригадира Зохирова Улугбека Санакуловича. Все сделали в срок, работали ответственно, аккуратно, добросовестно. Ребята коммуникабельны на все вопросы отвечали спокойно, открыто и понятно. Строили дом по проекту "Лидер 9 ЛК". Очень благодарна им за их работу, побольше таких профессионалов вашей компании. Еще раз Огромное спасибо за сотрудников!!!

Уверен, взгляд со стороны потребителя услуг будет полезен и компании, и будущим заказчикам. Тем более на своём сайте в разделе «Отзывы» компания просит «Оставьте свой отзыв»… Итак, давайте прямо по пунктикам:
1. Клиентоориентированность
Заметны вежливость работников, наглядность продукции, возможность ведения договорной работы удалённо. Ниже я опишу недостатки, но сразу добавлю, что в итоге компания всегда и реагирует на обращения, и идёт в спорных вопросах навстречу заказчикам:

1А. Технолог не предложил все варианты. Например, оказалось, что сайдинг для отделки окон был рассчитан на П-образную форму, хотя, конечно же, я бы при заказе выбрал наличник по всему периметру. Благо, на чертежах был изображен не П-образный, и в результате спора «ТеремЪ» сделал по всему периметру. Но ведь спора можно было избежать на этапе проектирования!

1Б. Или еще пример: зашиваем балкон на 2 этаже и утепляем дом. Спроектировано так, что внешнюю стену дома утеплили, а бока и потолок балкона под кровлей – нет. В доме по-прежнему прохладно, а деньги выброшены!

1В. Заменяем двери межкомнатные. Была дверь где-то 80 см, а новая – 66 см. Я в цифры не всмотрелся, но технолог-то как так спроектировал?!

1Г. В пакете документов есть Памятка Заказчику. Компания должна присылать СМС с данными прораба и напоминанием о прибытии бригады, а Заказчик должен подтверждать оплату, всё спрашивать у Диспетчерского отдела. Пара СМС предупредила о прибытии бригады 02 августа, прораба не указали. 02 августа половина СНТ ждала пробки из-за разгрузки стройматериалов на единственной дороге в СНТ, хотели на «ТеремЪ» поглядеть…а бригада так и не прибыла. И никаких СМС об отмене, никаких извинений! И спросить-то не у кого, т.к. Диспетч.отдел именно в воскресенье не работает, а другие отделы видят в системе, что отмены нет, загрузка запланирована.

Документация
Заказчики, внимательно изучайте документацию! Иначе будет так, например:
2А. я в своих документах исправил количество металлич.дверейдоп.соглашением, а у бригадира в его бумагах в одном месте по-старому, а ниже – по-новому;

2Б. зачастую двоякий смысл в тех.описании, не понятно, о какой стене, о каком элементе речь идет. По-моему, всего лишь нужно связывать тех.описание с чертежами, типа, «стене дома со стороны пристройки» давать обозначение «стена 2» и на чертеже её так же обозначать!

Программные средства
Например, где-то кухню заказываешь – тебе проект в цвете покажут, всё ясно сразу. А в «Тереме» всё черно-белое. А потом – спор, потому как ненаглядно было на бумаге и не соответствует обсуждению с технологом…

Комплектация стройматериалов.
Самое слабое место! То одно не доложат, то другое не то положат, и довозят, довозят… Например:
4А. окна привезли, а фурнитуры и креплений – нет. Монтаж окон невозможен.
4Б. водосточка есть, а креплений для неё нет. Без них кровлю не завершить.
4В. комната длиной 6м делится перегородкой на 4м и 2м, а половые доски привезли длиной не 6м, а 5м. Это нормально разве?!
4Г. отливы пришли шириной 8см, а толщина сайдинга и утепления – 13 или 15см. Отливы «утонут» в обшивке стен!

Мотивация
Описанные выше недостатки говорят о немотивированности служб, допустивших эти недостатки. Особенно их немотивированность диссонирует с прекрасной работой рабочих-строителей, которые, видимо, по-настоящему мотивированы. Уверен, «ТеремЪ» учтёт этот перекос в мотивировании работников, ведь у всех нас общая цель – поскорее и без недостатков исполнить договор, чтобы Заказчик скорее получил желаемое, а компания – деньги, в том числе и работники компании – часть своего «пирога».

А теперь о хорошем…
Бригада строителей – просто чудо! Чудо до такой степени, что даже удивление берёт, за что же так повезло, что мне досталась бригада именно Иванова В.С. (прораб Берсенёв С.А.)!
Профессионалы! Мы на их работу смотреть садились, будто в кино пришли. Просто какой-то 6-рукий механизм, слаженно действующий! Постоянно ловили себя на мысли: почему же у них даже желания нет что-то упростить, скосячить для ускорения или обойти внезапно возникающие трудности…– действуют исключительно по технологии на инстинкте, автоматически!
Работают в униформе, все видят, что объект строит «ТеремЪ».
Вежливые, постриженные, одежду меняют. Заказчика никак не напрягают, поскольку полностью автономны: имеют любое строительное оборудование, любую бытовую мелочь от холодильника до душа! Еще и с гороскопом бригадира повезло: он – Дева, а потому все расчеты его точны, логистика стройки рациональна.
И прораб не гнушается прибыть на объект, проконтролировать.
От соседей только восхищение работой «Терема», только одобрительные отклики! (конечно, то, что вышел косяк с утеплением дома из-за неутепления балкона – это от соседей скрыто)
Я очень доволен строителями и даже горжусь, что в России есть мастера своего дела!

Прогулялись по территории выставки в Кузьминках и за один день оформили договор на строительство дома из бруса зимней комплектации "Лидер ЛК7" компании ООО "Теремъ". Через 2 недели был готов фундамент и вскорости прибыли конструкции дома. А сними и бригада во главе с прорабом Заусайловым Андреем Михайловичем, бригадиром Гнусовым Михаилом Анатольевичем и помощником Головкиным Александром. Благодаря слаженной, грамотной работе через три дня мы уже увидели стены своего дома. 14 сентября строительство закончилось. Было очень интересно наблюдать, как он рос. Ребята справились на отлично. Аккуратные, ответственные, опытные. В ходе строительства подсказывали, как и что сделать лучше. Строили, как для себя. Их профессиональный подход, оперативность в решении поставленных задач, ответственность и доброжелательность позволили приблизить нашу мечту - дом готов! Спасибо огромное ребятам от всей нашей семьи, и от внуков тоже. Просим руководство Терема премировать нашу бригаду за добросовестный и качественный труд. Ещё раз спасибо. И всем здоровья, благополучия и процветания!!! С уважением Марюхнич Т. и Комаров В.